Politique d’expédition

Politique d’expédition – Rideerz

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois la commande validée, elle est automatiquement transmise à notre fournisseur pour préparation et expédition.

Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de la demande, des périodes de forte activité ou des contraintes logistiques du fournisseur.

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Délais de livraison

Étant donné que nous fonctionnons en dropshipping, les délais de livraison sont généralement de :

  • 7 à 15 jours ouvrables pour la majorité des produits
  • 10 à 20 jours ouvrables pour certains articles spécialisés ou en forte demande

Ces délais incluent la préparation, l’expédition et le transport international.

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Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email.

Le suivi peut prendre 2 à 5 jours avant d’afficher des informations, selon le transporteur.

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Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse fournie est correcte et complète.

Rideerz ne peut être tenu responsable des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte.

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Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de :

  • Douanes
  • Conditions météorologiques
  • Forte demande
  • Problèmes logistiques du transporteur

Nous n’avons pas de contrôle direct sur ces éléments, mais nous faisons toujours le maximum pour assurer une livraison rapide.

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Commande non reçue

Si votre commande n’est pas reçue après 30 jours ouvrables, veuillez nous contacter à :

support@rideerz.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du fournisseur et du transporteur.

Si le colis est confirmé comme perdu, un remboursement total sera effectué.

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Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit :

  • défectueux,
  • endommagé,
  • ou non conforme à la description,

Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos/vidéos à : support@rideerz.com

Après vérification, nous procéderons à un remboursement total.

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Aucun retour accepté

En raison de notre modèle en dropshipping, aucun retour physique n’est accepté.

Les remboursements sont uniquement accordés dans les cas suivants :

  • produit défectueux,
  • produit endommagé,
  • produit non conforme,
  • colis perdu.

Dans ces situations, un remboursement complet est offert.

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Taxes et droits de douane

Dans certains pays, des frais de douane peuvent s’appliquer.

Ces frais sont à la charge du client et dépendent des réglementations locales.

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Contact

Pour toute question concernant l’expédition :

📧 support@rideerz.com